Een aangenaam gesprek waar beide gesprekspartners iets aan hebben, dàt is de ultieme bedoeling van elk gesprek dat je op de stand met een bezoeker voert. Hoe zo’n gesprek dan wel moet verlopen, leer je door ervaring en mensenkennis. En toch is er een regel van 3 die beslist nuttig kan zijn:

3 seconden: Geef een bezoeker na de begroeting drie seconden de tijd om te acclimatiseren. Hij of zij komt uit een spervuur van visuele prikkels en moet die even opzij kunnen zetten om zich op het gesprek te concentreren.

3 vragen: Stel minstens drie open vragen voor je zelf het woord neemt om over jouw producten, diensten of oplossingen te praten. Hou de uitleg kort en zorg dat hij opnieuw door minstens drie vragen gevolgd wordt.

3 minuten: Elke fase waarin je aan het woord bent, mag maximaal drie minuten duren. In die tijd moet je de inhoud afstemmen op de antwoorden die je kreeg en je tot de belangrijkste troeven beperken.